Условия и положения

1. Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Voltara (далее — «Исполнитель») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), использующим услуги, продукты или веб-сайт Исполнителя.

Использование нашего веб-сайта или оформление заказа означает полное и безоговорочное согласие с данными Условиями. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования наших сервисов.

2. Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией Voltara, зарегистрированной по адресу: Marktplatz 65, 12489 Berlin, Germany.

• Телефон: +49 30 8472 6193
• Электронная почта: marketing@relationalmodelsg.ink
• Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

3. Услуги

Voltara предоставляет следующие услуги:

1. Проектирование и разработка индивидуальной мебели по чертежам клиента.
2. Изготовление корпусной и мягкой мебели на собственном производстве.
3. Доставка и профессиональная сборка мебели на объекте клиента.
4. Консультации по дизайну интерьера и подбору материалов.
5. Гарантийное и послегарантийное обслуживание изготовленной продукции.

Подробное описание каждой услуги доступно на странице Услуги.

4. Заказы и бронирование

Оформление заказа осуществляется посредством заполнения формы на веб-сайте, по телефону или при личном визите в наш офис. Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения от Voltara.

1. Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
2. Voltara оставляет за собой право отклонить заказ, если его выполнение технически невозможно или противоречит законодательству.
3. Сроки выполнения заказа указываются в подтверждении и могут быть пересмотрены по согласованию сторон.

5. Цены

Все цены указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Voltara оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления, однако цена, согласованная при подтверждении заказа, остаётся неизменной.

Индивидуальные проекты оцениваются на основании технического задания, выбранных материалов и сложности работ. Предварительная смета предоставляется клиенту до начала производства.

6. Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

• Банковский перевод на расчётный счёт Voltara.
• Оплата банковской картой (Visa, Mastercard, American Express).
• Наличными при получении товара или в офисе компании.

Для индивидуальных проектов предусмотрена предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения производства и до момента доставки.

7. Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ в следующие сроки:

1. До начала производства — полный возврат предоплаты в течение 14 рабочих дней.
2. После начала производства — возврат за вычетом фактически понесённых расходов на материалы и работу.
3. Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам и спецификациям клиента, не подлежат возврату после завершения производства, за исключением случаев выявления производственного брака.

Для отмены заказа необходимо направить письменное уведомление на адрес marketing@relationalmodelsg.ink.

8. Ответственность

Voltara несёт ответственность за:

• Качество изготовленной мебели в соответствии с утверждённым техническим заданием.
• Соблюдение согласованных сроков выполнения заказа.
• Безопасность продукции при условии её использования по назначению.

Voltara не несёт ответственности за:

• Ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации или самостоятельного монтажа мебели клиентом.
• Задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
• Косвенные убытки, включая упущенную выгоду.

Гарантийный срок на изготовленную мебель составляет 24 месяца с момента доставки.

9. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Voltara, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты и графические элементы, являются интеллектуальной собственностью компании и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов без предварительного письменного согласия Voltara запрещено.

10. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Германия. Любые споры, возникающие в связи с использованием услуг Voltara, подпадают под юрисдикцию судов города Берлин, Германия.

11. Разрешение споров

В случае возникновения спора стороны обязуются предпринять следующие шаги:

1. Досудебное урегулирование: Клиент направляет письменную претензию на адрес marketing@relationalmodelsg.ink. Voltara обязуется рассмотреть претензию и предоставить ответ в течение 14 рабочих дней.
2. Медиация: При невозможности достижения согласия стороны могут обратиться к независимому медиатору по взаимному согласию.
3. Судебное разбирательство: Если досудебные процедуры не привели к результату, спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Берлин.

Платформа Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR) доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.